Algemene Voorwaarden

Artikel 1: Definities

• Fit & Focus: Fit & Focus Coaching, een vennootschap onder firma (VoF) met als vennoten S. Visser en J. de Boer, KVK 42052565, gevestigd aan Aster 10, 7621 AJ Borne.
• Cliënt: de persoon die een overeenkomst aangaat met Fit & Focus.
• Diensten: alle online en/of fysieke coaching diensten.
• Abonnement: een doorlopend traject dat per 4 weken vooruit wordt gefactureerd: Plus, Elite of Hybrid, dan wel een locatietraject (1-op-1, duo of small group).
• Eenmalige aankoop: de startsessie, de rittenkaart van tien sessies en de cadeaubon. Deze lopen niet door en worden één keer betaald.

Artikel 2: Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen van en overeenkomsten met Fit & Focus.
• Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als deze schriftelijk zijn overeengekomen.
• Fit & Focus mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen voor inwerkingtreding per e-mail aangekondigd. Bij een wijziging ten nadele van de cliënt mag de cliënt de overeenkomst opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 3: Totstandkoming van de overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de cliënt een abonnement afsluit via de website, of schriftelijk (per e-mail) een aanbod van Fit & Focus aanvaardt.
• Aan de overeenkomst gaat doorgaans een gratis en vrijblijvend kennismakingsgesprek en een intake vooraf; hieraan zijn geen kosten of verplichtingen verbonden.
• Fit & Focus mag een aanmelding weigeren, bijvoorbeeld wanneer verantwoorde begeleiding naar haar oordeel niet mogelijk is of de capaciteit vol is. De cliënt ontvangt daarover bericht en reeds betaalde bedragen worden dan volledig terugbetaald.
• De cliënt moet minimaal 18 jaar oud zijn, of beschikken over toestemming van een wettelijk vertegenwoordiger.

Artikel 4: Abonnementen & Diensten

Artikel 5: Eenmalige aankopen

De startsessie, de rittenkaart van tien sessies en de cadeaubon zijn eenmalige aankopen. Er is dus niets op te zeggen en er loopt geen betaalperiode; de garantie uit artikel 4 gaat over de eerste betaalperiode van een doorlopend traject en pakt hier anders uit. Voor eenmalige aankopen geldt:

• De rittenkaart is zes maanden geldig vanaf de aankoopdatum, de cadeaubon vierentwintig maanden. Sessies worden binnen die termijn in overleg ingepland.
• Een geplande afspraak wordt kosteloos verzet tot 24 uur van tevoren. Bij een latere afmelding vervalt de sessie. Bij ziekte of blessure zoeken we altijd samen naar een oplossing.
• Zolang de sessie nog niet heeft plaatsgevonden, kan de cliënt binnen 14 dagen na aankoop kosteloos herroepen en wordt het volledige bedrag terugbetaald. Na de sessie is de dienst geleverd.
• Een cadeaubon wordt niet in geld uitgekeerd. De koper kan binnen 14 dagen na aankoop herroepen zolang de bon niet is ingewisseld.

Artikel 6: Betaling & directe start

• Betaling geschiedt per vooruitbetaling, elke 4 weken, via automatische incasso of de aangeboden betaalmethoden (o.a. iDEAL en creditcard).
• Door te betalen stemt de cliënt ermee in dat de dienstverlening direct start, dus binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Het wettelijk herroepingsrecht vervalt zodra de coaching is gestart; de geld-terug-garantie uit artikel 4 loopt op dat moment gewoon door. Zie het herroepingsrecht en retourbeleid.
• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd.
• Bij niet-betaling wordt de toegang geblokkeerd na 7 dagen na herinnering.

Artikel 7: Opzegging

• Alle abonnementen zijn per betaalperiode opzegbaar via e-mail naar info@fitenfocuscoaching.nl.
• Het abonnement eindigt aan het einde van de lopende betaalperiode van 4 weken.
• Opschorten is mogelijk bij ziekte, blessure of een langere afwezigheid zoals vakantie, tot maximaal 8 weken per kalenderjaar. De cliënt meldt dit vooraf; de betaling stopt zolang de opschorting duurt en het traject loopt daarna verder.
• Eenmalige aankopen kennen geen opschorting; daarvoor gelden de termijnen uit artikel 5.

Artikel 8: Verplichtingen van de cliënt

• De cliënt verstrekt bij de intake en gedurende het traject juiste en volledige informatie over gezondheid, blessures, medicijngebruik en andere omstandigheden die relevant zijn voor verantwoorde begeleiding, en meldt wijzigingen daarin direct.
• Bij twijfel over de eigen gezondheid raadpleegt de cliënt eerst een (huis)arts voordat het traject start of wordt voortgezet.
• De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het uitvoeren van de trainingen en het opvolgen van de adviezen; resultaten zijn mede afhankelijk van die eigen inzet.
• Voor online begeleiding zorgt de cliënt voor werkende toegang tot de coaching-app en reageert de cliënt op check-ins, zodat bijsturing mogelijk is.

Artikel 9: Verplichtingen van Fit & Focus

• Fit & Focus voert de diensten naar beste kunnen en inzicht uit. Er geldt een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting: resultaten verschillen per persoon en worden niet gegarandeerd.
• Trainings- en voedingsplannen worden afgestemd op de bij de intake verstrekte informatie en gedurende het traject bijgestuurd op basis van de voortgang.
• Bij verhindering van een fysieke sessie door Fit & Focus wordt in overleg een vervangend moment gepland; de sessie vervalt niet.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

• Alle trainings- en voedingsplannen, documenten en overige materialen die Fit & Focus verstrekt, zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik door de cliënt.
• Het is niet toegestaan deze materialen te delen, te verveelvoudigen, door te verkopen of openbaar te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Fit & Focus.
• Het intellectueel eigendom op alle verstrekte materialen blijft bij Fit & Focus, ook na afloop van de overeenkomst.

Artikel 11: Aansprakelijkheid

• Fit & Focus is geen medische instelling. De diensten vervangen geen medisch advies, diagnose of behandeling; bij gezondheidsklachten raadpleegt de cliënt eerst een arts.
• Deelname aan trainingen gebeurt op basis van de gezondheidsinformatie die de cliënt zelf verstrekt (artikel 8). De cliënt blijft verantwoordelijk voor het melden van klachten of beperkingen, ook tijdens een sessie.
• De aansprakelijkheid van Fit & Focus is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Keert de verzekering niet uit, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de cliënt in de drie betaalperiodes voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan Fit & Focus heeft betaald.
• Fit & Focus is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade of gederfde inkomsten, en niet voor schade die het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de cliënt of van het niet opvolgen van instructies.
• Deze beperkingen gelden niet wanneer de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Fit & Focus.

Artikel 12: Privacy

Fit & Focus verwerkt persoonsgegevens (waaronder gezondheidsgegevens die de cliënt zelf verstrekt voor de begeleiding) volgens de privacyverklaring. Daarin staat welke gegevens worden verwerkt, met welk doel, hoe lang ze worden bewaard en welke rechten de cliënt heeft.

Op de website kan daarnaast content en meting van Google worden gebruikt, zoals reviews van het Google-bedrijfsprofiel en Google Analytics. Daarop zijn de voorwaarden en het privacybeleid van Google van toepassing.

Artikel 13: Klachten & toepasselijk recht

• Klachten kunnen worden gemeld via info@fitenfocuscoaching.nl. Fit & Focus reageert binnen 14 dagen en zoekt eerst samen met de cliënt naar een oplossing.
• Komen partijen er samen niet uit, dan kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter; zie ook het herroepingsrecht en retourbeleid.
• Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Contactgegevens

• Fit & Focus Coaching (VoF), Aster 10, 7621 AJ Borne
• KVK: 42052565 | BTW: NL869489033B01
• E-mail: info@fitenfocuscoaching.nl
• Telefoon: +31 6 59133383